LIMBA

ro

en

URMĂRIȚI-NE PE

Acumen Integrat » 2014 » septembrie

Arhiva Luni: septembrie 2014

Webinar gratuit: Programe de Implicare Emoțională a Angajaților

Webinar gratuit: Programe de Implicare Emoțională a Angajaților

Dată desfășurare webinar: Joi, 2 octombrie Ore desfășurare: 16:00 – 17:00 Durata: 1 ora (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A) Participare online: Gratuită Despre webinar Webinarul identifică factorii ce influențează implicarea emoțională a angajaților la locul de muncă și modalități de măsurarea a acestei implicări. De asemenea, se discută despre bune practici pentru creșterea nivelului de implicare a angajaților ... Descoperă mai mult »

Motivația intrinsecă a angajaților

Motivația intrinsecă a angajaților

Motivația se reflectă în gradul de implicare a angajaților, fapt care conduce, în cele din urmă, la înregistrarea unei performanțe mai bune în rândul angajaților. Datorită acesteia, oamenii întreprind acțiunile necesare pentru a-și atinge obiectivele atât la nivel profesional, cât și la nivel personal. În teoria autodeterminării se face distincție între mai multe tipuri de motivație, iar cele două tipuri ... Descoperă mai mult »

Măsurarea performanței în Call Center

Măsurarea performanței în Call Center

Centrele de relațiile cu clienții sunt de regulă principala punte de comunicare directă dintre o companie și clienții acesteia, o componentă importantă a serviciilor cu clienții, în general, și un important indicator al gradului de satisfacție al clienților, atât în ceea ce privește compania, cât și serviciile sau produsele oferite de aceasta. În cadrul unui astfel de centru, angajații fie ... Descoperă mai mult »

Chestionarele de evaluare a satisfacției angajaților

Chestionarele de evaluare a satisfacției angajaților

Satisfacția angajaților și implicarea emoțională a acestora sunt aspecte asupra cărora organizațiile se concentrează și pe care le evaluează cu scopul de a afla care este părerea angajaților referitor la diferite probleme legate de organizație, activitatea acesteia sau locul lor de muncă, probleme pe care angajații nu le-ar evidenția altfel, de frică să nu se compromită sau să-ți piardă slujba. ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță

Webinar gratuit: Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță

Al treilea webinar al acestei serii urmărește să clarifice aspecte la nivelul procesului de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță, prin identificarea funcției și provocărilor pe care acesta le importă. Implicațiile participării la acest webinar constau în fundamentarea chestiunilor relevante referitoare la documentarea KPIs prin furnizarea de exemple de bune practici. Dată desfășurare webinar: Joi, 25 septembrie Ore desfășurare: 16:00 ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Tehnici de selecție a Indicatorilor Cheie de Performanță

Webinar gratuit: Tehnici de selecție a Indicatorilor Cheie de Performanță

Acumen Integrat deschide perioada înscrierilor pentru cel de-al doilea webinar din noua serie, în cadrul căruia va fi abordată tema selecției Indicatorilor Cheie de Performanță. Dată desfășurare webinar: Joi, 18 septembrie 2014 Ore desfășurare: 16:00 – 17:00 Durata: 1 ora (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A) Participare online: Gratuită Descrierea webinarului Într-un studiu efectuat de către The KPI Institute, ... Descoperă mai mult »

Acumen Integrat lansează o nouă serie de webinarii gratuite

Acumen Integrat lansează o nouă serie de webinarii gratuite

Acumen Integrat are plăcerea să anunțe lansarea unei noi serii de webinarii gratuite, menite să ofere profesioniștilor interesați de managementul performanței informații și bune practici în acest domeniu. În următoarele săptămâni, profesioniștii români pasionați de managementul performanței se vor putea înscrie la oricare dintre webinariile gratuite, care vor fi susținute în fiecare joi de către echipa noastră de formatori cu ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță, 10 septembrie, 2014

Webinar gratuit: Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță, 10 septembrie, 2014

Au mai rămas două zile până la desfășurarea webinarului gratuit cu tema Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță, organizat de Acumen Integrat. Primul dintr-o serie de webinarii gratuite pe diverse teme, acesta se adresează tuturor celor care sunt interesați de definirea și utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță. Dată desfășurare webinar: Miercuri, 10 septembrie 2014 Ore desfășurare: 16:00 – 17:00 Durata: 1 ora ... Descoperă mai mult »

NOUTĂȚI