LIMBA

ro

en

URMĂRIȚI-NE PE

Acumen Integrat » Indicatori Cheie de Performanta (page 3)

Indicatori Cheie de Performanta

Webinar gratuit: Performanța în managementul succesiunii

Webinar gratuit: Performanța în managementul succesiunii

Despre webinar În contextul dinamicii globale de afaceri, managementul succesiunii a evoluat de la un proces intern implementat în câteva companii de renume la un element cheie din strategiile de dezvoltare a organizațiilor actuale, indiferent de dimensiunea lor. Rolul strategic în asigurarea continuității afacerii precum și necesitatea de creare a urmatoarei generații de manageri, face din managementul succesiunii un capitol ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center Deoarece utilizarea indicatorilor cheie de performanță în Call Center are o tradiție lungă în măsurarea performanței, Acumen Integrat organizează joi, 2 aprilie 2015, webinarul intitulat “Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center”, gândit ca o incursiune în cursul „Managementul Performanței în Call Center”. Acest webinar, se concentreaza pe procesul de selecție a ... Descoperă mai mult »

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015

Acumen Integrat anunță desfășurarea primei ediții a Conferinței Managementul Relațiilor cu Clienții în România. Conferința va avea loc în perioada 4-6 iunie 2015, la Hotel InterContinental București. Bazându-se pe un concept unic, evenimentul va reuni manageri și profesioniști din cadrul celor mai bune servicii de relații clienți din România, aparținând unor domenii variate precum: comerț online, HoReCa, automotive, bancar, call ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Introducere în îmbunătățirea performanței

Webinar gratuit: Introducere în îmbunătățirea performanței

Performanța reprezintă un obiectiv pe care orice organizație urmărește să îl atingă sau să îl îmbunătățească. În acest scop este necesară utilizarea unor instrumente, procese și tehnici specifice și relevante, iar pentru a susține formarea în ceea ce privește îmbunătățirea performanței, Acumen Integrat organizează în data de 12 februarie webinarul gratuit „Introducere în îmbunătățirea performanței”. Prin expunerea unor scenarii diferite ... Descoperă mai mult »

Conferința Managementul Performanței 2014, Ziua 2: Importanța Indicatorilor Cheie de Performanță la nivel operațional

Conferința Managementul Performanței 2014, Ziua 2: Importanța Indicatorilor Cheie de Performanță la nivel operațional

La Conferința Managementul Performanței, ediția a IV-a, în cadrul Modulului dedicat performanței la nivel operațional, a luat cuvântul Andreea Vecerdea, Coordonator al Biroului de Managementul Performanței al organizației The KPI Institute. Prezentarea acesteia, „Importanța Indicatorilor Cheie de Performanță la nivel operațional”, a abordat următoarele teme referitoare la Indicatorii Cheie de Performanță la nivel operațional: Modalități de definire a Indicatorilor Cheie ... Descoperă mai mult »

Conferința Managementul Performanței 2014, Ziua 1: Stabilirea indicatorilor de performanță și aria lor de rezultate

Conferința Managementul Performanței 2014, Ziua 1: Stabilirea indicatorilor de performanță și aria lor de rezultate

Prezentarea intitulată „ Stabilirea indicatorilor de performanță și aria lor de rezultate ” a fost susținută de către Ion-Florin Gașpar, Project Engineer OMV Petrom, în cadrul Modulului dedicat Managementului Performanței la nivel strategic. Principalele puncte atinse în cadrul acestei prezentări au făcut referire la: Procesul de stabilire a unei strategii, prin raportarea la strategia OMV Petrom E&P; Părțile din organizație ... Descoperă mai mult »

Măsurarea performanței în Call Center

Măsurarea performanței în Call Center

Centrele de relațiile cu clienții sunt de regulă principala punte de comunicare directă dintre o companie și clienții acesteia, o componentă importantă a serviciilor cu clienții, în general, și un important indicator al gradului de satisfacție al clienților, atât în ceea ce privește compania, cât și serviciile sau produsele oferite de aceasta. În cadrul unui astfel de centru, angajații fie ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță

Webinar gratuit: Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță

Al treilea webinar al acestei serii urmărește să clarifice aspecte la nivelul procesului de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță, prin identificarea funcției și provocărilor pe care acesta le importă. Implicațiile participării la acest webinar constau în fundamentarea chestiunilor relevante referitoare la documentarea KPIs prin furnizarea de exemple de bune practici. Dată desfășurare webinar: Joi, 25 septembrie Ore desfășurare: 16:00 ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Tehnici de selecție a Indicatorilor Cheie de Performanță

Webinar gratuit: Tehnici de selecție a Indicatorilor Cheie de Performanță

Acumen Integrat deschide perioada înscrierilor pentru cel de-al doilea webinar din noua serie, în cadrul căruia va fi abordată tema selecției Indicatorilor Cheie de Performanță. Dată desfășurare webinar: Joi, 18 septembrie 2014 Ore desfășurare: 16:00 – 17:00 Durata: 1 ora (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A) Participare online: Gratuită Descrierea webinarului Într-un studiu efectuat de către The KPI Institute, ... Descoperă mai mult »

Construind performanța: Indicatori Cheie de Performanță utilizați în domeniul construcțiilor

Construind performanța: Indicatori Cheie de Performanță utilizați în domeniul construcțiilor

Construcțiile reprezintă unul dintre cele mai dinamice domenii din industrie, și o componentă importantă pentru economia unei țări, respectiv pentru ramurile industriale complementare, precum industria oțelului, cimentului sau industria chimică. Specificul fiecărui proiect de construcții și numărul mare de actori implicați într-un astfel de proiect accentuează complexitatea măsurării performanței în acest domeniu. Firmele de construcții folosesc Indicatori Cheie de Performanță ... Descoperă mai mult »

NOUTĂȚI