LIMBA

ro

en

URMĂRIȚI-NE PE

Acumen Integrat » Managementul Performanței (page 3)

Managementul Performanței

Webinar gratuit: Scenarii de Îmbunătățire a Performanţei Organizaționale

Webinar gratuit: Scenarii de Îmbunătățire a Performanţei Organizaționale

  Webinarul Scenarii de Îmbunătățire a Performanţei Organizaționale se adresează profesioniștilor interesați să poată gestiona schimbările rapide care au loc în mediul de afaceri. Principalele beneficii ale utilizării conceptelor și instrumentelor prezentate în cadrul webinarului duc la îmbunătățirea capacității de a reacționa, la o coordonare mai bună în explorarea oportunităților de piață și la cunoașterea modului de utilizare al scenariilor pentru ... Descoperă mai mult »

Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015”

Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015”

The KPI Institute, organizație internațională de cercetare în domeniul îmbunătățirii performanței, în parteneriat cu Acumen Integrat, a desfășurat Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015” la nivel național pentru a evalua gradul de satisfacție a consumatorilor români în raport cu experiența interacțiunii cu diferiți furnizori de produse și servicii din România. Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România ... Descoperă mai mult »

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015, Ziua II

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015, Ziua II

Cea de-a doua zi a conferinței a asigurat o înțelegere în profunzime a aspectelor individuale ce intră în ecuația creării unui serviciu de relații clienți excelent. Cei 7 vorbitori au abordat teme precum arhitectura managementului performanței, importanța diversității culturale și implementarea unei culturi orientate spre client. Adam Bukkosy și Andy Lengyel – Relația cu clienții dusă la nivelul următor cu ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Îmbunătățirea performanței în 12 scenarii diferite

Webinar gratuit: Îmbunătățirea performanței în 12 scenarii diferite

Rezumatul webinarului Webinarul abordează îmbunătățirea performanței în 12 scenarii diferite, începând de la cele 4 niveluri din cadrul companiei (organizație, divizie, departament și angajat), la diverse capabilități (proiecte, procese, calitate, serviciu clienți), până la relația cu diverși stakeholders (furnizori, Joint Ventures, Conducerea companiei și nivelul personal). Luarea de decizii pe baza datelor, managementul inițiativelor și revizuirea strategiei existente se pot ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Integrarea Proceselor de Managementul Talentelor

Webinar gratuit: Integrarea Proceselor de Managementul Talentelor

Despre webinar Acest webinar, „Integrarea Proceselor de Managementul Talentelor ” își propune să dezvolte modul în care o companie reușește să se poziționeze pe piață ca și angajator de top și modul în care aceste eforturi se concretizează în atragerea talentului în organizație. În momentul în care o companie reușeste prin inițiativele sale să se poziționeze ca și focar de ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Înțelegerea performanței personale

Webinar gratuit: Înțelegerea performanței personale

Despre webinar Gestionarea performanţei personale reprezintă un mod de îmbunătățire a productivității, atât în viața profesională, cât și în cea personală. Managementul performanței personale permite preluarea și menținerea controlului asupra propriei vieți, oferă claritatea și puterea de concentrare necesare îndeplinirii misiunii personale, a viziunii și a obiectivelor. De asemenea, susține nivelul ridicat de auto-motivare prin feed-backul imediat, fapt util în ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center Deoarece utilizarea indicatorilor cheie de performanță în Call Center are o tradiție lungă în măsurarea performanței, Acumen Integrat organizează joi, 2 aprilie 2015, webinarul intitulat “Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center”, gândit ca o incursiune în cursul „Managementul Performanței în Call Center”. Acest webinar, se concentreaza pe procesul de selecție a ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Benchmarking – Pași spre Asigurarea Succesului

Webinar gratuit: Benchmarking – Pași spre Asigurarea Succesului

Caracterul unic al procesului de benchmarking este reprezentat de identificarea acelor procese care duc la atingerea unei performanțe superioare, urmată de analiza bunelor practici care stau în spatele acestui succes. Acest webinar oferă o perspectivă asupra principalelor concepte de benchmarking, asupra procesului de colectare și analiză a datelor, respectiv asupra bunelor practici din domeniu, precum și exemple relevante din diferite ... Descoperă mai mult »

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015

Acumen Integrat anunță desfășurarea primei ediții a Conferinței Managementul Relațiilor cu Clienții în România. Conferința va avea loc în perioada 4-6 iunie 2015, la Hotel InterContinental București. Bazându-se pe un concept unic, evenimentul va reuni manageri și profesioniști din cadrul celor mai bune servicii de relații clienți din România, aparținând unor domenii variate precum: comerț online, HoReCa, automotive, bancar, call ... Descoperă mai mult »

Cei 5S care ne aduc mai aproape de performanță

Cei 5S care ne aduc mai aproape de performanță

Atingerea țintelor definite în cadrul unei organizații se bazează pe factori de influență indirectă ce pot acționa ca un element motivațional sau ca un obstacol în procesul de management al performanței. Un astfel de factor este menținerea unui spațiu de lucru organizat, care se bazează pe cinci principii majore ce pot fi implementate și respectate. Metoda 5S de organizare a ... Descoperă mai mult »

NOUTĂȚI