LIMBA

ro

en

URMĂRIȚI-NE PE

Acumen Integrat » Noutăți (page 4)

Noutăți

Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015”

Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015”

The KPI Institute, organizație internațională de cercetare în domeniul îmbunătățirii performanței, în parteneriat cu Acumen Integrat, a desfășurat Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015” la nivel național pentru a evalua gradul de satisfacție a consumatorilor români în raport cu experiența interacțiunii cu diferiți furnizori de produse și servicii din România. Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România ... Descoperă mai mult »

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015, Ziua II

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015, Ziua II

Cea de-a doua zi a conferinței a asigurat o înțelegere în profunzime a aspectelor individuale ce intră în ecuația creării unui serviciu de relații clienți excelent. Cei 7 vorbitori au abordat teme precum arhitectura managementului performanței, importanța diversității culturale și implementarea unei culturi orientate spre client. Adam Bukkosy și Andy Lengyel – Relația cu clienții dusă la nivelul următor cu ... Descoperă mai mult »

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015, Ziua I

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015, Ziua I

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015, aflată la prima ediție, s-a desfășurat între 4 și 6 iunie la hotelul Intercontinental, București, fiind organizată de către Acumen Integrat în parteneriat cu The KPI Institute. Evenimentul a avut ca parteneri Universitatea Babeș-Bolyai, Brinel, Coca Cola HBC România și Donau Service. Partenerii media ce au ajutat la promovarea evenimentului au fost ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Îmbunătățirea performanței în 12 scenarii diferite

Webinar gratuit: Îmbunătățirea performanței în 12 scenarii diferite

Rezumatul webinarului Webinarul abordează îmbunătățirea performanței în 12 scenarii diferite, începând de la cele 4 niveluri din cadrul companiei (organizație, divizie, departament și angajat), la diverse capabilități (proiecte, procese, calitate, serviciu clienți), până la relația cu diverși stakeholders (furnizori, Joint Ventures, Conducerea companiei și nivelul personal). Luarea de decizii pe baza datelor, managementul inițiativelor și revizuirea strategiei existente se pot ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Performanța în managementul succesiunii

Webinar gratuit: Performanța în managementul succesiunii

Despre webinar În contextul dinamicii globale de afaceri, managementul succesiunii a evoluat de la un proces intern implementat în câteva companii de renume la un element cheie din strategiile de dezvoltare a organizațiilor actuale, indiferent de dimensiunea lor. Rolul strategic în asigurarea continuității afacerii precum și necesitatea de creare a urmatoarei generații de manageri, face din managementul succesiunii un capitol ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Implementarea programelor de Balanced Scorecard

Webinar gratuit: Implementarea programelor de Balanced Scorecard

Despre Webinar Sistemul Balanced Scorecard reprezintă este un instrument utilizat în planificarea strategică și management și este folosit mai ales în sectoarele business, industrial, guvernamental și în organizațiiloe nonprofit cu scopul de a alinia activitățile companiei la viziunea și valorile acesteia, îmbunătățind în același timp comunicarea internă și externă și monitorizând performanța comparativ cu obiectivele strategice. Acest webinar se axează ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Înțelegerea performanței personale

Webinar gratuit: Înțelegerea performanței personale

Despre webinar Gestionarea performanţei personale reprezintă un mod de îmbunătățire a productivității, atât în viața profesională, cât și în cea personală. Managementul performanței personale permite preluarea și menținerea controlului asupra propriei vieți, oferă claritatea și puterea de concentrare necesare îndeplinirii misiunii personale, a viziunii și a obiectivelor. De asemenea, susține nivelul ridicat de auto-motivare prin feed-backul imediat, fapt util în ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center Deoarece utilizarea indicatorilor cheie de performanță în Call Center are o tradiție lungă în măsurarea performanței, Acumen Integrat organizează joi, 2 aprilie 2015, webinarul intitulat “Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center”, gândit ca o incursiune în cursul „Managementul Performanței în Call Center”. Acest webinar, se concentreaza pe procesul de selecție a ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Benchmarking – Pași spre Asigurarea Succesului

Webinar gratuit: Benchmarking – Pași spre Asigurarea Succesului

Caracterul unic al procesului de benchmarking este reprezentat de identificarea acelor procese care duc la atingerea unei performanțe superioare, urmată de analiza bunelor practici care stau în spatele acestui succes. Acest webinar oferă o perspectivă asupra principalelor concepte de benchmarking, asupra procesului de colectare și analiză a datelor, respectiv asupra bunelor practici din domeniu, precum și exemple relevante din diferite ... Descoperă mai mult »

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015

Acumen Integrat anunță desfășurarea primei ediții a Conferinței Managementul Relațiilor cu Clienții în România. Conferința va avea loc în perioada 4-6 iunie 2015, la Hotel InterContinental București. Bazându-se pe un concept unic, evenimentul va reuni manageri și profesioniști din cadrul celor mai bune servicii de relații clienți din România, aparținând unor domenii variate precum: comerț online, HoReCa, automotive, bancar, call ... Descoperă mai mult »

NOUTĂȚI