LIMBA

ro

en

URMĂRIȚI-NE PE

Acumen Integrat » Cursuri » Cursuri Deschise » Implementarea şi Optimizarea Programelor de Implicare Emoțională a Angajaţilor

Implementarea şi Optimizarea Programelor de Implicare Emoțională a Angajaţilor

Implicarea-Emotionala-A-Angajatilor1 Implicarea-Emotionala-A-Angajatilor2 Implicarea-Emotionala-A-Angajatilor3 Implicarea-Emotionala-A-Angajatilor4 Implicarea-Emotionala-A-Angajatilor5

INTRODUCEREIntroducere

Cursul este structurat ca un program interactiv care se desfășoară pe parcursul unei zile și oferă informații pentru înțelegerea factorilor care influențează implicarea angajaților, metodelor de măsurare a implicării angajaților și coordonarea proceselor pentru creșterea implicării angajaților.

Urmărind cercul „virtuos” al implicării angajaților, cursul clarifică relația dintre bunăstarea angajaților, implicare, productivitate și managementul performanței.

BENEFICIIGo Top Button

  • Înțelegerea procesului de implicare a angajaților și deprinderea abilităților de a-l folosi și implementa în propria organizație;
  • Înțelegerea și aplicarea metodelor și instrumentelor de măsurare și planificare a implicării angajaților;
  • Înțelegerea rolului planului de acțiune, a trainingurilor și a altor eforturi în implicarea angajaților;
  • Identificarea etapelor care pun în dificultate implementarea programelor de implicare a angajaților și cum trebuie abordate aceste situații;
  • Prezentarea celor mai bune practici din domeniu prin intermediul studiilor de caz;
  • Resurse complementare oferite în urma cursului care să ajute implementarea unui astfel de program.

Obiective de învățare

La finalul cursului veți putea să:

  • Folosiți instrumente de colectare și analiză a datelor (teme, chestionare, interviuri, focus grupuri) pentru a obține rezultate concrete;
  • Realizați un plan de acțiune pentru creșterea implicării angajaților într-un mediu de învățare;
  • Măsurați implicarea angajaților prin chestionare;
  • Realizați traininguri și comunicări pe tema implicării angajaților;
  • Identificați modalități pentru a depăși situații dificile în procesul de implementare a programelor de implicare a angajaților.

AGENDĂGo to top button

Agenda1

Sesiunea 1: Introducere în implicarea emoțională a angajaților

  • Activitate de grup: Definirea conceptului de implicare a angajaților
  • Dezbateri: Implicarea angajaților – Pro & Contra;
  • Implicarea angajaților vs. managementul performanței;
  • Implicarea angajaților vs. satisfacția muncii;
  • Implicarea angajaților vs. motivarea angajaților.
  • Studiu de caz

Sesiunea 2: Măsurarea implicării angajaților

  • Template-uri: exemple de chestionare, exemple de rapoarte;
  • Chestionare de evaluare a implicării angajaților;
  • Rapoarte privind implicarea angajaților;
  • Selectarea furnizorilor („employee engagement suppliers”);
  • Numere vs. comportamente în implicarea angajaților.

Sesiunea 3: Încurajarea implicării angajaților

  • Simulare: Crearea unui plan de acțiune pentru implicarea angajaților
  • Implicarea angajaților este „molipsitoare”;
  • Implicarea angajaţilor la nivelul echipei;
  • Cum să conduci întâlnirile pentru implicarea angajaților;
  • Cum să creezi planuri de acțiune pentru implicarea angajaților.
  • Template-uri: planul de acțiune, agenda întâlnirii.

Sesiunea 4: Planificarea eforturilor de implicare a angajaților în organizație

  • Exercițiu: Comunicarea rezultatelor unui chestionar
  • Viziunea de ansamblu asupra procesului de implicare a angajaților („employee engagement roadmap”);
  • Calendarul pentru planificarea training-urilor, datele de trimitere a chestionarelor, raportare și comunicări („employee engagement calendar”);
  • Training și comunicări pentru implicarea angajaților;
  • Comunicări – implicarea angajaților;
  • Implicarea angajaților și concepte similare (well-being).

INCLUZIUNIGo To Top Button

Evaluarea-performantei-serviciilor-IT

✔ Suport de curs
Participanții vor primi suportul de curs în format fizic și electronic, însoțit de fișele de lucru în care se lucrează exercițiile pe parcursul zilei.

luna

 

✔ Abonament Premium 1 lună
Participanții vor avea acces la peste 7000 de exemple KPIs, vor putea accesa 38 de câmpuri de documentare și exporta 500 de KPIs documentați.
De asemenea, aceștia vor putea descărca raportul „Top 10 KPIs în 2010” și, la alegere, un raport „Top 25 KPIs în 2010”.

IncluziuniCristina3

✔ Literatură de specialitate recomandată
Participanților li se oferă un document Microsoft Excel cu resurse suplimentare ce pot fi accesate pentru mai multe informații cu privire la implicarea angajaților.

PARTICIPANȚIGoTop

La cursurile noastre au participat persoane din organizații ca:

participanți-logo
participanți-logo2
participanți-logo3

Persoane interesate de programe de implicare emoțională a angajaților
Antreprenori, analiști și profesioniști din orice domeniu interesați de programe de implicare emoțională a angajaților vor dobândi cunoștințele necesare pentru a înțelege factorii de influență și diferitele modalități pentru creșterea gradului de implicare la locul de muncă. Abordarea cursului se bazează pe oferirea de exemple, studii de caz și exerciții practice, ce formează o experiență unică de învățare.

Persoanele din top/middle/lower management
Persoanele din top/middle/lower management, indiferent de domeniul de expertiză interesate de creșterea implicării emoționale în echipa sau departamentul lor, și organizațiile din care acestea fac parte, vor fi fericite să descopere modalități ingenioase de creștere a gradului de implicare a angajaților. Cursul asigură înțelegerea instrumentelor și resursele necesare pentru o implementare cu succes a unui program de implicare emoțională a angajaților. Oportunitatea de networking și împărtășirea experiențelor din cadrul propriilor organizații reprezintă o experiență de învățare foarte utilă. Împărtășirea de bune practici atât din partea participanților cât și a trainerului poate oferi soluții la provocările existente în organizații.

Specialiști în domeniul resurselor umane
Pentru persoanele care lucrează în domeniul resurselor umane, ocupând poziții de Consultant Resurse Umane, Specialist în Resurse Umane, Manager sau Partener Resurse Umane, este importantă obținerea unei recunoașteri a cunoștințelor în implementarea programelor de creștere a implicării emoționale a angajaților. De asemenea, aceștia trebuie să fie conștienți de necesitatea menținerii unui capital uman implicat în cadrul organizației. Pentru specialiști, nevoia de o mai mare rigoare în implementarea și gestionarea programelor de implicare a angajaților este una dintre cele mai importante aspecte tratate de curs. Acest curs va oferi specialiștilor instrumentele și metodologia necesare pentru implementarea cu succes a programelor de implicare emoțională a angajaților la locul de muncă.

FACILITATORGoTop

facilitator

Cristina Tărâță conduce departamentul de cercetare din cadrul The KPI Institute, iar activitatea sa este reprezentată de:

  • Dezvoltarea platformei smartkpis.ro prin documentarea a peste 1.000 de Indicatori Cheie de Performanță din 16 arii funcționale și 25 de industrii;
  • Lansarea a peste 90 de rapoarte de cercetare;
  • Dezvoltarea seriei de publicații The KPI Compendium și The KPI Dictionary, Volumul 1 și 2.

De asemenea, Cristina este editor al revistei online Performance Magazine, unde publică săptămânal articole pe teme din domeniul managementului performanței.

În calitate de consultant, Cristina a participat la diferite proiecte de implementare a unui sistem de management al performanței bazat pe Balanced Scorecard la nivel strategic, operațional și individual. Totodată, ea s-a ocupat de revizuirea arhitecturii sistemului de management al performanței pentru companii din diferite domenii (financiar, petrochimic, sectorul public, sănătate etc.).

În calitate de formator certificat, care a absolvit cursul Master Trainer Program organizat de către Association for Talent Development, Cristina a susținut următoarele cursuri:

  • Certificare Profesională Indicatori Cheie de Performanță;
  • Managementul Performanței în Call Center: Indicatori Cheie de Performanță, Dashboard și Scorecard;
  • Managementul Performanței în Departamentul de Resurse Umane;
  • Criteriile de Performanță, Evaluarea și Îmbunătățirea Performanței Angajaților;
  • Implementarea și Optimizarea Programelor de Implicare Emoțională a Angajaților;
  • Simularea Friday Night at the ER.

Cristina deține o diplomă de master în Contabilitate și urmează un master în domeniul managementului organizațional, iar formarea sa academică este completată de certificarea în Afaceri Internaționale și Management oferită de către Saxion Hogescholen Deventer din Olanda, respectiv de certificarea profesională în Indicatori Cheie de Performanță oferită de către The KPI Institute.

Totodată, Cristina a participat la o serie de conferințe internaționale, atât în calitate de vorbitor, cât și în calitate de participant:

  • HR Summit and Expo 2014, Dubai, Emiratele Arabe Unite;
  • A XV-a ediție a HR Shared Services and Outsourcing Summit 2014, Chicago, SUA;
  • Balanced Scorecard & Strategy Summit 2013, Dubai, Emiratele Arabe Unite;
  • Balanced Scorecard Master Class facilitat de către Dr. Robert Kaplan și Dr. David Norton, 2013, Dubai, Emiratele Arabe Unite.

EXPERIENȚA DE ÎNVĂȚAREGo To Top Button

Cursul „Implementarea şi optimizarea programelor de implicare emoțională a angajaţilor” se bazează pe învățare experiențială prin intermediul căreia participanții:

  • Descoperă conceptele teoretice prin exerciții interactive;
  • Sunt puși în diferite situații ce pot apărea în organizații în cadrul exercițiilor de simulare, cu scopul de analiza abordarea care au avut-o și a identifica abordarea cea mai potrivită;
  • Analizează studii de caz și identifică soluții pentru provocările întâmpinate;
  • Contribuie cu propriile experiențe, împărtășindu-și bune practici din domeniu.

EVALUAREGo To Top Button

La finalul zilei, participanții primesc un test pentru a se evalua cunoștințele dobândite la curs. Testul cuprinde 20 de întrebări, iar punctajul maxim ce poate fi obținut este 20 de puncte. Pentru a primi diploma de recunoaștere a competențelor în acest domeniu, punctajul minim este de 10 puncte.

LOCAȚIEGo To Top Button

Bucuresti

CONTACTGo To Top Button

Contactaţi-ne pentru mai multe informaţii şi înscrieri!

Email: office@acumenintegrat.ro
Telefon: +40 264 414 360
Mobil: +40 742 521 817

DATĂGo To Top Button

29 mai

Dată desfăşurare

15 mai

Early bird

22 mai

Dată limită înscrieri

INVESTIȚIEGo To Top Button

  • Taxă participare:
    185 Euro + TVA*
  • Reduceri:
    160 Euro + TVA** înscrierea și plata realizate cu două săptămâni înainte de curs
    145 Euro + TVA*** înscrierea a doi sau mai mulți participanți din aceeași organizație/clienți Acumen Integrat

TESTIMONIALEArrowToggle

„Implementarea şi optimizarea programelor de implicare emoţională a angajaţilor (employee engagement) reprezintă un curs introductiv în domeniu, util celor care vor să obţină informaţii generale. Cursul este bine structurat, facilitatorul a fost foarte bine pregătit şi a putut să răspundă concludent la toate întrebările adresate ”
Iulia Birău, HR Coordinator, Process Solutions

„Implementarea si optimizarea programelor de implicare emotionala a angajatilor (employee engagement) este un curs foarte bine structurat, cu informatii utile in timpul caruia am avut ocazia sa descopar modalitatea de lucru din companii cu rezultate bune in aceasta arie. Utile au fost si link-urile furnizate de catre facilitator.”
Seba Simona, HR Analyst, AXA Life Insurance

RESURSEGo To Top Button

resurse

Literatură de specialitate recomandată:
O parte din literatura recomandată pentru acest curs este prezentată mai jos. Mai multe resurse sunt primite de participanți sub forma incluziunilor de curs.

  • AON Hewitt (2012), 2012 Trends in Global Employee Engagement;
  • Engage for Success (2012), Employee Engagement – The evidence;
  • Blessing White Research (2011), Employee Engagement Report – Beyond the numbers: A practical approach to individuals, managers and executives;
  • Gallup (2010), Employee Engagement and Earnings per Share;
  • Society for Human Resources Management (2006), Employee Engagement and Commitment: A guide to understanding, measuring and increasing engagement in your organization.

Calendar anual pentru programul de implicare al angajaților
Acest calendar este un exemplu pentru planificare implementării unui program de creșterea implicării angajaților. Acest instrument este util participanților care se regăsesc la început de drum sau pentru cei care vor să își rafineze procesele deja existente în acest sens.

FAQsGo To Top Button

1. Care este valoarea adăugată oferită de acest curs?

Înțelegerea factorilor ce determină implicarea angajaților și a metodelor de măsurare va aduce plus valoare organizației, deoarece permite un management eficient al acestei dimesiuni a resurselor umane. Studiile au demostrat că angajații cu nivel de implicare ridicat sunt mai inovatori, mai productivi și au un impact pozitiv asupra calității produselor și serviciilor, a satisfacției clienților și profitabilității.

2. Este necesară o pregătire înainte de participarea la curs?

Participarea la curs nu este restricționată de pregătirea în prealabil sau de cercetare în domeniu. Prima sesiune din cadrul cursului este dedicată introducerii conceptelor de bază și familiarizării cu acestea, asigurând o bază comună de cunoștințe tuturor participanților.

3. Cum intru în posesia materialelor de curs sau a incluziunilor?

Fiecare participant va primi prin email incluziunile în timp de 3 zile de la finalizarea cursului.
Accesul la site-ul www.indicatorideperformanta.ro, timp de 1 lună va fi acordat începând cu a doua zi după finalizarea cursului.

4. Există și alte materiale utile pe care le pot utiliza pentru pregătirea mea profesională continuă?

În urma cursului, fiecare participant va primi un document cu literatura de specialitate recomandată. Pe lângă aceste articole, cărți și rapoarte de cercetare, participanții pot citi articole pe teme relevante în cadrul blogului:http://www.indicatorideperformanta.ro/blog/ .

5. Poate participa o altă persoană la curs, în locul celei înscrise?

Dacă după înscrierea la curs, persoana se află în imposibilitatea de a mai participa, aceasta poate delega o altă persoană pentru participare, fără a se plăti o altă taxă.

Data

29 mai

Locaţie

Bucuresti

Taxă de participare

185 Euro+TVA*

Reduceri

160 Euro +TVA**
145 Euro + TVA***

Cazare

La curs se asigură toate materialele necesare, prânzul, pauzele de cafea, dar cazarea nu este inclusă în taxa de participare. Pentru tarife preferenţiale la cazare, vă rugăm să ne contactaţi.

Contact

office@acumenintegrat.ro
Telefon: +40 264 414 360
Mobil: +40 742 521 817

Contactaţi-ne
Doresc să fiu contactat pentru mai multe informaţii

Nume*
E-mail*
Telefon
Subiect*
Mesaj*

 
NOUTĂȚI