LIMBA

ro

en

URMĂRIȚI-NE PE

Acumen Integrat » Tag Archives: Indicatori Cheie de Performanță (page 2)

Arhivă cuvânt cheie: Indicatori Cheie de Performanță

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center Utilizarea KPIs în Call Center are o tradiție lungă, ceea ce face ca această industrie să fie una dintre cele mai mature în ceea ce privește măsurarea performanței. Webinarul Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center se concentreaza pe procesul de selecție a indicatorilor cheie de performanță pentru Call Center și a raportării ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță

Webinar gratuit: Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță

Al treilea webinar al acestei serii urmărește să clarifice aspecte la nivelul procesului de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță, prin identificarea funcției și provocărilor pe care acesta le importă. Implicațiile participării la acest webinar constau în fundamentarea chestiunilor relevante referitoare la documentarea KPIs prin furnizarea de exemple de bune practici. Dată desfășurare webinar: Joi, 25 septembrie Ore desfășurare: 16:00 ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Tehnici de selecție a Indicatorilor Cheie de Performanță

Webinar gratuit: Tehnici de selecție a Indicatorilor Cheie de Performanță

Acumen Integrat deschide perioada înscrierilor pentru cel de-al doilea webinar din noua serie, în cadrul căruia va fi abordată tema selecției Indicatorilor Cheie de Performanță. Dată desfășurare webinar: Joi, 18 septembrie 2014 Ore desfășurare: 16:00 – 17:00 Durata: 1 ora (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A) Participare online: Gratuită Descrierea webinarului Într-un studiu efectuat de către The KPI Institute, ... Descoperă mai mult »

Acumen Integrat lansează o nouă serie de webinarii gratuite

Acumen Integrat lansează o nouă serie de webinarii gratuite

Acumen Integrat are plăcerea să anunțe lansarea unei noi serii de webinarii gratuite, menite să ofere profesioniștilor interesați de managementul performanței informații și bune practici în acest domeniu. În următoarele săptămâni, profesioniștii români pasionați de managementul performanței se vor putea înscrie la oricare dintre webinariile gratuite, care vor fi susținute în fiecare joi de către echipa noastră de formatori cu ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță, 10 septembrie, 2014

Webinar gratuit: Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță, 10 septembrie, 2014

Au mai rămas două zile până la desfășurarea webinarului gratuit cu tema Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță, organizat de Acumen Integrat. Primul dintr-o serie de webinarii gratuite pe diverse teme, acesta se adresează tuturor celor care sunt interesați de definirea și utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță. Dată desfășurare webinar: Miercuri, 10 septembrie 2014 Ore desfășurare: 16:00 – 17:00 Durata: 1 ora ... Descoperă mai mult »

Construind performanța: Indicatori Cheie de Performanță utilizați în domeniul construcțiilor

Construind performanța: Indicatori Cheie de Performanță utilizați în domeniul construcțiilor

Construcțiile reprezintă unul dintre cele mai dinamice domenii din industrie, și o componentă importantă pentru economia unei țări, respectiv pentru ramurile industriale complementare, precum industria oțelului, cimentului sau industria chimică. Specificul fiecărui proiect de construcții și numărul mare de actori implicați într-un astfel de proiect accentuează complexitatea măsurării performanței în acest domeniu. Firmele de construcții folosesc Indicatori Cheie de Performanță ... Descoperă mai mult »

Crearea unui formular eficient de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță

Crearea unui formular eficient de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță

Formularul de documentare reprezintă un template standardizat, folosit pentru a înregistra toate informațiile relevante despre un Indicator Cheie de Performanță (KPI). Acesta pune bazele unui cadru riguros de măsurare a performanței prin oferirea unor informații variate cu privire la un indicator de performanță: descriere, ținte, scop, limitări și administrare. Conform ultimului studiu efectuat de către The KPI Institute, care a ... Descoperă mai mult »

Indicatori Cheie de Performanță pentru Resurse Umane în Centrele de Servicii Partajate

Indicatori Cheie de Performanță pentru Resurse Umane în Centrele de Servicii Partajate

Rolul resurselor umane în cadrul unui Centru de Servicii Partajate (Shared Service Center) este să gestioneze relaţiile cu angajaţii şi să ofere servicii standardizate personalului companiei, indiferent de locaţie. Pentru o mai bună calitate a serviciilor, marile companii automatizează majoritatea proceselor. În plus, integrarea tehnologiei la nivel înalt permite personalului de resurse umane să se concentreze mai mult asupra sarcinilor ... Descoperă mai mult »

Indicatori Cheie de Performanță – leading versus lagging

Indicatori Cheie de Performanță – leading versus lagging

Indicatorii Cheie de Performanţă (KPIs) reprezintă un concept de bază în managementul performanţei, aflându-se în strânsă legătură cu obiectivele definite la nivel operaţional, strategic sau individual, pe baza cărora performanţa este monitorizată şi evaluată. Un indicator devine indicator cheie în momentul în care acesta este selectat şi considerat relevant unei arii în care se doreşte atingerea unui anumit rezultat. În ... Descoperă mai mult »

Top 15 greșeli în măsurarea performanței

Top 15 greșeli în măsurarea performanței

Companiile urmăresc scăderea costurilor prin îmbunătăţirea performanţei prin intermediul resurselor de care dispun. Acest fapt atrage nevoia de a măsura performanţa prin sisteme strategice de măsurare, bazate pe instrumente precum balanced scorecard-uri, indicatori cheie de performanţă (KPIs) sau dashboard-uri. Însă odată cu măsurarea performanţei apare şi următoarea întrebare: ce criterii trebuie utilizate în definirea şi utilizarea metricelor pentru a evita ... Descoperă mai mult »

NOUTĂȚI