LIMBA

ro

en

URMĂRIȚI-NE PE

Acumen Integrat » Tag Archives: Indicatori Cheie de Performanță (page 3)

Arhivă cuvânt cheie: Indicatori Cheie de Performanță

De ce este importantă satisfacția clienților?

De ce este importantă satisfacția clienților?

Cum putem creşte performanţa companiei noastre? Ce ne va aduce mai mult success? Care este principalul factor ce influenţează rezultatele pozitive? Acestea sunt câteva dintre întrebările pe care managerii şi le adresează, iar răspunsurile la aceste întrebări ar trebui să se concentreze asupra unui singur indicator important: menţinerea satisfacţiei clienţilor. În prezent, presiunea exercitată asupra departamentelor de relaţii cu publicul ... Descoperă mai mult »

Pierderile provocate de un serviciu de relații cu clienții de slabă calitate

Pierderile provocate de un serviciu de relații cu clienții de slabă calitate

În 2013, Salesforce, o companie care oferă soluții software pentru Managementul Relațiilor cu Clienții, a evidențiat faptul că anual, la nivel global, se înregistrează pierderi de 338,5 miliarde de dolari provocate de servicii de relații cu clienții de proastă calitate. Un an mai târziu, EY prezinta ultimul studiu din seria EY Customer Experience Series, intitulat „The cost of complaining” în ... Descoperă mai mult »

Performanța prin Brand Marketing

Performanța prin Brand Marketing

Datorită globalizării și dezvoltării online-ului, noi piețe au devenit disponibile. În acest context, brandul a devenit extrem de important. Rezultatul dorit prin branding este acela de a proiecta în mințile clienților imaginea companiei. Atunci când un client dorește să achiziționeze un produs și începe procesul de luare a unei decizii, primele lucruri care ar trebui să apară în mintea lui sunt ... Descoperă mai mult »

NOUTĂȚI