LIMBA

ro

en

URMĂRIȚI-NE PE

Acumen Integrat » Tag Archives: Relații clienți

Arhivă cuvânt cheie: Relații clienți

10 metode prin care vă puteți ajuta clienții să facă cele mai bune achiziții | Managementul Relației cu Clienții

10 metode prin care vă puteți ajuta clienții să facă cele mai bune achiziții | Managementul Relației cu Clienții

Clienții sunt foarte diferiți, având o gamă largă de trăsături; astfel putem vorbi despre clienți analitici, care apreciază consecvența, acțiunile și rezultatele; clienții omniscienți, care se pot dovedi de multe ori îndrăzneți și clienții iritați, care de regulă sunt nerăbdători. Dacă aceste categorii de clienți reprezintă segmentul încrezător, care știe exact ce vrea, există mulți clienți care nu se încadrează ... Descoperă mai mult »

Cum a fost la Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2016?

Cum a fost la Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2016?

Cea de-a doua ediție a Conferinței Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2016 a debutat cu o sesiune specială de Masterclass centrată în jurul sistemului Net Promoter Score și a modului în care acesta poate fi utilizat pentru a colecta feedback și pentru a oferi experiențe memorabile clienților. Maria Desmons-Macrea colaborator The KPI Institute și Acumen Integrat, cu o experiența ... Descoperă mai mult »

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015, Ziua II

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015, Ziua II

Cea de-a doua zi a conferinței a asigurat o înțelegere în profunzime a aspectelor individuale ce intră în ecuația creării unui serviciu de relații clienți excelent. Cei 7 vorbitori au abordat teme precum arhitectura managementului performanței, importanța diversității culturale și implementarea unei culturi orientate spre client. Adam Bukkosy și Andy Lengyel – Relația cu clienții dusă la nivelul următor cu ... Descoperă mai mult »

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015

Acumen Integrat anunță desfășurarea primei ediții a Conferinței Managementul Relațiilor cu Clienții în România. Conferința va avea loc în perioada 4-6 iunie 2015, la Hotel InterContinental București. Bazându-se pe un concept unic, evenimentul va reuni manageri și profesioniști din cadrul celor mai bune servicii de relații clienți din România, aparținând unor domenii variate precum: comerț online, HoReCa, automotive, bancar, call ... Descoperă mai mult »

Webinar gratuit: Performanța în Serviciul de Relații Clienți

Webinar gratuit: Performanța în Serviciul de Relații Clienți

În vederea stabilirii excelenței în ceea ce privește implementarea unui sistem de relații clienți, organizațiile trebuie să acorde atenție sporită atât profesioniștilor din domeniu, cât și canalelor, tehnologiilor și instrumentelor de evaluare specifice. Pentru a avea o perspectivă de ansamblu asupra modului de creare și consolidare a unui serviciu de relații clienți performant, Acumen Integrat vă invită să participați la ... Descoperă mai mult »

NOUTĂȚI