LIMBA

ro

en

URMĂRIȚI-NE PE

Acumen Integrat » Tag Archives: Relații cu clienții

Arhivă cuvânt cheie: Relații cu clienții

Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015”

Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015”

The KPI Institute, organizație internațională de cercetare în domeniul îmbunătățirii performanței, în parteneriat cu Acumen Integrat, a desfășurat Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015” la nivel național pentru a evalua gradul de satisfacție a consumatorilor români în raport cu experiența interacțiunii cu diferiți furnizori de produse și servicii din România. Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România ... Descoperă mai mult »

Pierderile provocate de un serviciu de relații cu clienții de slabă calitate

Pierderile provocate de un serviciu de relații cu clienții de slabă calitate

În 2013, Salesforce, o companie care oferă soluții software pentru Managementul Relațiilor cu Clienții, a evidențiat faptul că anual, la nivel global, se înregistrează pierderi de 338,5 miliarde de dolari provocate de servicii de relații cu clienții de proastă calitate. Un an mai târziu, EY prezinta ultimul studiu din seria EY Customer Experience Series, intitulat „The cost of complaining” în ... Descoperă mai mult »

NOUTĂȚI